西湖Apple，蝶式键盘保修笔记

大约半年前，我那台已经使用4年的13寸MacBook Pro 2018的caps lock键陆续出现了2个问题：

1. 有时候，大多是每天使用一段时间后，这颗按键会变得非常软。按下去手感很不舒服，软绵绵的回弹感觉像是被什么东西粘住一样。

2. 有时候，这个键会出现连击。caps lock不仅仅是大小写锁定，在美式键盘里还是中英文输入法的切换键，按下它会看到输入法图标快速闪烁，即输入法在不断切换，显然是按键连击。

“连击”其实只出现过1次，关机静置一段时间就会恢复，而按键回弹变软真的很频繁。太多次了，当我想切换输入法用左小指按下caps lock却像按在一坨烂泥上，根本不是蝶式键盘应有的清脆回弹手感。每次遇到都会忍不住泄愤式的用力敲几下，然而无济于事，就这样心情不快几小时后，它又会自己恢复正常。唯一的线索可能是与机身发热有关，但也不是每次都出现，我一度以为是什么果浆之类的东西溅到了按键里面，遇热融化才会变得黏黏的。

这台MacBook Pro已经使用好久，性能尚足，只是我觉得超过3年保修期后为一个键付费维修并不值得，就打算用control + space替代caps lock切换输入法来凑合用下去，等待令我满意的新一代Mac上市（最近的2021款性能确实惊艳，但视觉上的厚重风格相比前代很难说不是一种退步）。

直到偶然看到公告，苹果确认蝶式键盘存在设计缺陷，可能在一些情况下出现粘滞或连击，所以对其保修期单独延长到4年。

而且我看到一些人分享的维修经历说蝶式键盘并不能单独更换，因为集成度过高，Apple会换掉包括附着在上面的电池、Touch Bar和铝合金中框的整个键盘区，这意味着我用了4年容量已经显著缩减的电池和可能因过热而一部分不显示的Touch Bar将会同时得到免费换新，有些意外，也有些兴奋。

西湖Apple

杭州有2家Apple Store，最大的坐落在西湖边上，我有时候散步会去那里把玩新机，但去维修还是第一次。

维修需要提前在官网预约Genius Bar即天才吧，到时间去2楼找一个拿着红色皮套iPad的店员，他/她会安排对应接待的同事。

说明问题后，她拿着我的MacBook去里面检测，其实就是打开caps lock的键帽，但没有发现我猜测的果浆之类的东西，很干净，我就十分确信是那颗按键本身的故障了。因为我知道问题不是每次都出现，所以提前录有视频，她在视频里也看到了连击和粘滞，但询问“经理”后还是尝试现场复现。具体方式是运行一些压力计算以提高机身温度，可遗憾“烤机”好久也没能触发那个“粘粘的感觉”。

我看得出她很为难，她相信我的问题，但决定权在其上级，那时恰好到了她交接下班的时间，就把我的情况做简报交给另一个同事。他见我坚持尝试几十分钟后依然不能复现大概是确信了，而且我买过很多苹果设备，这也是我的第一次维修。他解释说我肯定是遇到问题才过来的，所以在仅剩10天就4年过保的那一刻我成功获得免费整体更换键盘、电池、Touch Bar的维修服务，足以让这台MacBook的服役期再延长4年。

等配件需要时间，4天后接到通知把电脑送到店里，然后经过5天的排期维修我终于重新拿回一台更换了键盘、电池和Touch Bar的笔记本。感觉就像4年前开箱时一样，但不同的是我已经知道如何“正确使用”它，会更关注电池健康和Touch Bar状态，更好的利用这块优秀的屏幕，而不再像以前盲目追求拓展坞、外接屏之类的配件。我喜欢这台Mac精致极简的设计，甚至是蝶式键盘的手感，会更爱惜它。

拿着“新”Mac走出Apple Store，右转到西湖看夕阳，很美不是吗，我越来越喜欢杭州这座城市了。